面對四千余位特殊參保群眾,大觀區醫保局以“以人民為中心”的服務宗旨,積極探索和創新工作方式,打造了具有特色的“幫辦代辦”醫保服務模式,讓醫保服務真正走進了居民的心中。

　　為提升醫保服務的效率和質量,區醫保局對鄉鎮(街道)、村(社區)經辦人員進行了全面的業務培訓。培訓內容涵蓋了醫保政策解讀、系統操作技巧以及服務意識提升等多個方面,旨在打造一支業務熟練、服務貼心的專業隊伍。通過培訓,經辦人員不僅掌握了最新的醫保政策和操作流程,還提升了服務意識,更加注重從居民的角度出發,提供個性化、人性化的服務。

　　為確保醫保政策惠及每一位居民,區醫保局還組織各鄉鎮(街道)組建了宣講小分隊,采取“走街入戶”的方式,直接將醫?；菝裾咚偷搅司用窦议T口。小分隊成員耐心細致地與居民交流,分發資料,解答疑問,確保每一位居民都能準確理解醫保政策,享受到應有的福利。此外,還充分利用電子屏、展板等宣傳媒介,營造了濃厚的醫保政策宣傳氛圍,使醫保服務深入人心。

　　“幫辦代辦”服務的推出,解決了群眾辦事難的問題,真正實現了醫保服務的下沉。區醫保局利用現代化信息技術,讓數據多跑路,讓群眾少跑腿,居民在家門口就能享受到優質高效的醫保服務。這一舉措不僅提升了服務效率,也體現了政府對民生的深切關懷,讓黨的好政策真正惠及了每一位居民。

　　大觀區醫保服務“幫辦代辦”模式的實踐,不僅解決了群眾的實際困難,也提升了醫保服務的滿意度和認可度,為構建和諧社會、提升居民幸福感貢獻了力量。未來,大觀區醫保局將繼續深化服務改革,探索更多便民、利民的服務模式,讓“以人民為中心”的服務理念在每一個細節中得到體現。(撰稿:朱瑤 初審:韓偉 復審:韓偉 終審:劉貽東)